Управление салоном красоты


| Главная страница | Салоны красоты | Контакты |  
Дистанционные (заочные) курсы ''Как открыть салон красоты или СПА-салон'' Как открыть салон красоты и СПА-салон? Курс обучения ''Бизнес салона красоты - алгоритм создания'' Дистанционный курс ''Как стать хорошим администратором салона красоты''  
Главная
 
 
 
 
НОВОСТИ И СОБЫТИЯ:
Новости салонной жизни
Ближайшие встречи, семинары, практикумы

РАЗВИТИЕ САЛОННОГО БИЗНЕСА:
Сервис в салоне красоты

СТАТЬИ О САЛОННОМ БИЗНЕСЕ:
Управление салонным бизнесом
Маркетинг и реклама в салонном бизнесе
Салонные процедуры и услуги

КТО МЫ И КАК НАС НАЙТИ:
О нас
Контакты

НАША РАССЫЛКА:
Рассылка по салонному бизнесу






Реклама:



Управление салоном красоты


<< назад к списку

Оксана Дегтярь: еще неизвестно, кому повезло

Оксана ДегтярьПо своему опыту могу сказать, что при увольнении мастера, действительно, порядка 25-30% клиентов уходят, если они были полностью удовлетворены работой мастера. Опять же, из практики, могу сказать, что любопытство женщины-клиентки дает салону шанс. Особенно салону красоты с профессиональным управляющим, который способен привлечь адекватную замену уволенному мастеру по как минимум двум параметрам:

  • техническое качество услуги будет такое же, а еще лучше выше
  • сервис будет на привычном уровне

И для первого и для второго параметра необходимы внутренние ориентиры в виде имеющихся в салоне стандартов как уровня мастерства сотрудников, так и стандартов сервиса, которые необходимы салону красоты как воздух.

Как правило, клиентки соглашаются на одну услугу для «попробовать», потому что услугу надо выполнить, как правило услуга нужна сейчас. Салон обязан использовать этот шанс на все 100%. В том числе, и возможно, с помощью небольшой «конфетки»: ценового воздействия на клиента, предоставив ему небольшую скидку в качестве компенсации за смену мастера.

Желаю относиться к увольнению мастера как кризису, который на самом деле дает шанс. Шанс стать лучше и рвануть вперед! Как в том анекдоте: еще не известно, кому повезло....:))

Обсудить на виртуальной конференции

19.04.2010




Осень, пора обучать администраторов!

Обновлен наш дистанционный курс обучения администратора салона красоты, теперь помимо подробного описания того, что и как фронт-менеджер должен делать от рассвета до заката (включая искусство продаж), добавлены готовые скрипты телефонных разговоров с клиентами

Подробнее ...






 
Как открыть салон красоты?
    Rambler's Top100     Copyright © 2007 Salon-Expert.ru